Hos Frank & Fred Casino behandler vi personopplysninger som en del av kontoopprettelse, verifisering, betalinger og trygg drift av spillkontoen. Denne siden forklarer vår tilnærming på en praktisk måte, slik at du forstår hvilke typer opplysninger vi ber om og hvorfor de kan være nødvendige. Frank & Fred Casino privacy policy er skrevet for spillere som ønsker klar informasjon før de registrerer seg, gjør innskudd eller kontakter oss. Innholdet er ment som en tilgjengelig forklaring og bør vurderes sammen med gjeldende vilkår på nettstedet vårt.
Vår forpliktelse til personvern
Vi vet at tillit er avgjørende når du oppretter en konto hos oss. Når du deler personlige eller økonomiske opplysninger, skal du forstå hva de brukes til. Frank & Fred Casino data protection handler i praksis om å behandle informasjon på en kontrollert måte i forbindelse med registrering, kontoadministrasjon, betalinger og krav knyttet til vår lisens fra Malta Gaming Authority.
Vi tilbyr spill via nettleser på mobil og datamaskin, med samme konto og lommebok på tvers av enheter. Det betyr at kontoinformasjon, betalingshistorikk og verifiseringsstatus kan være relevante uansett om du logger inn fra iPhone, Android, iPad eller en moderne nettleser på datamaskin. Vi forsøker å forklare dette uten unødvendig juridisk språk, men siden personvern også er et compliance-område, bør spørsmål om konkrete rettigheter eller behandlingsgrunnlag rettes til support.
Opplysninger vi samler inn
Når du registrerer deg hos Frank & Fred Casino, ber vi om personopplysninger som normalt trengs for å opprette og administrere en spillkonto. Dette kan omfatte navn, e-postadresse, fødselsdato og adresse. Du velger også brukernavn og passord, og kontoen kan bekreftes via e-post. Dersom du blir bedt om å sette ansvarlige spillegrenser under registreringen, kan slike valg også knyttes til kontoen din.
Ved verifisering kan vi be om dokumentasjon som bekrefter identitet. Eksempler på slik dokumentasjon er pass, nasjonalt ID-kort eller førerkort. Vi kan også be om adressebevis, for eksempel en strømregning eller kontoutskrift, dersom dette er nødvendig. I enkelte tilfeller kan vi be om informasjon knyttet til betalingsmetoden du har brukt, for eksempel ved uttak eller risikokontroller.
Vi behandler også betalingsopplysninger i forbindelse med innskudd og uttak. Blant betalingsmetodene som er oppgitt for Frank & Fred Casino, finner du Visa, Mastercard, Skrill og Neteller, der innskudd og uttak støttes etter gjeldende vilkår for metoden. Vi ber bare om opplysninger som er relevante for konto, verifisering og transaksjoner slik disse funksjonene faktisk brukes.
- Registreringsdata: navn, e-postadresse, fødselsdato, adresse, brukernavn og passord.
- Verifiseringsdata: identitetsbevis, adressebevis og eventuell dokumentasjon knyttet til betalingsmetode.
- Transaksjonsdata: informasjon som trengs for innskudd, uttak og kontosaldo via støttede betalingsmetoder.
Hvordan vi bruker opplysningene dine
Vi bruker personopplysninger for å opprette, bekrefte og administrere spillkontoen din. Uten grunnleggende registreringsdata kan vi ikke gi deg tilgang til kontofunksjoner som innlogging, saldo, innskudd, uttak eller eventuell bonusaktivering. Dersom du gjør et første innskudd for å benytte et velkomsttilbud, må kontoen og betalingen kunne behandles i tråd med vilkårene som gjelder på tidspunktet.
Verifiseringsopplysninger brukes for å bekrefte identitet og for å håndtere krav som følger av lisensierte pengespilltjenester. Vår lisens er knyttet til Malta Gaming Authority på Malta. Dette innebærer at kontroller kan være nødvendige før uttak, ved risikovurderinger eller når kontoinformasjon må stemme med betalingsmetoden som er brukt.
Betalingsopplysninger brukes for å behandle innskudd og uttak gjennom tilgjengelige metoder som Visa, Mastercard, Skrill og Neteller. Ved uttak kan vi kontrollere at opplysningene samsvarer med kontoen din og betalingsmetoden. Dette bidrar til å redusere risiko for misbruk av konto og betalinger.
Vi bruker også data for å støtte ansvarlig kontobruk der slike funksjoner er tilgjengelige. Hvis du blir bedt om å angi spillegrenser under registrering eller senere i kontoflyten, kan disse innstillingene brukes for å administrere kontoaktivitet. Vi omtaler ikke markedsføringsvalg her, fordi denne siden kun beskriver funksjoner og prosesser som er bekreftet i den tilgjengelige kontoinformasjonen.
Deling av data og tredjeparter
For at casinoet skal fungere, kan enkelte opplysninger måtte behandles i samspill med aktører som er nødvendige for drift, betaling, spilltilgang og regulatoriske prosesser. Vi beskriver dette på kategorinivå, siden konkrete detaljer kan avhenge av hvilken funksjon du bruker, hvilken betalingsmetode du velger og hvilke kontroller som er aktuelle for kontoen din.
Når du gjør innskudd eller uttak med Visa, Mastercard, Skrill eller Neteller, må relevante transaksjonsopplysninger håndteres i forbindelse med den valgte betalingsmetoden. Ved uttak eller risikokontroller kan dokumentasjon knyttet til betalingsmetoden også være nødvendig.
Spilltilbudet vårt omfatter blant annet spilleautomater, bordspill og live casino. Titler og spilltyper som Fred's Lucky 777, Starburst, Book of Dead, Gonzo's Quest, Reactoonz, live roulette, live blackjack og live baccarat kan leveres gjennom spillplattformer og spillleverandører. Når du spiller slike spill, kan tekniske konto- og spilldata være nødvendige for at spilløkten, saldoen og resultatet skal behandles riktig.
Opplysninger kan også være relevante i forbindelse med krav fra Malta Gaming Authority, siden Frank & Fred Casino er lisensiert gjennom denne regulatoren på Malta. Frank & Fred Casino data protection Norge skal derfor forstås som en kombinasjon av kontosikkerhet, betalingskontroll og lisenskrav som gjelder for tjenesten vi tilbyr.
Datasikkerhet og lagring
Vi behandler personopplysninger med det formålet å støtte konto, betalinger, verifisering og lisensrelaterte krav. Det innebærer at opplysninger kan lagres så lenge de er nødvendige for kontoadministrasjon, transaksjoner, verifisering, uttakskontroller eller regulatoriske formål. Vi oppgir ikke en fast lagringsperiode her, fordi en slik periode må følge gjeldende kontostatus, dokumenttype og relevante krav som gjelder for casinooperatøren.
Der dokumenter brukes til identitetskontroll, adressekontroll eller betalingskontroll, kan de være relevante for senere behandling av uttak, risikovurderinger eller supporthenvendelser. Vi forsøker å begrense bruken til formålene som er forklart på denne siden, men detaljer rundt konkret lagring og sletting bør avklares med support dersom du har et spesifikt spørsmål om din konto.
Frank & Fred Casino drives som en nettbasert tjeneste via moderne nettlesere på mobil og datamaskin. Du logger inn med vanlige kontoopplysninger, og samme konto og lommebok brukes på tvers av enheter. Av den grunn bør du selv beskytte brukernavn og passord, logge ut fra delte enheter og kontakte oss raskt dersom du mistenker uautorisert bruk av kontoen din.
Vi fremsetter ikke tekniske sikkerhetsløfter på denne siden som ikke er konkret angitt i den tilgjengelige tjenesteinformasjonen. Samtidig behandler vi konto- og betalingsdata som en nødvendig del av lisensiert casinodrift, og support kan hjelpe deg med praktiske spørsmål om tilgang, verifisering og kontostatus.
Dine personvernrettigheter og kontakt
Du kan kontakte oss dersom du ønsker innsyn i hvilke kontodata som er knyttet til profilen din, hvis du mener opplysninger bør korrigeres, eller hvis du vil spørre om sletting der dette kan vurderes opp mot konto-, betalings- og lisenskrav. Frank & Fred Casino data privacy rights bør forstås som en praktisk rett til å stille spørsmål om egne opplysninger og be om gjennomgang av kontoinformasjon.
Vi kan ikke love at alle data kan slettes umiddelbart, særlig dersom opplysningene fortsatt er nødvendige for uttak, verifisering, risikokontroller eller regulatoriske forpliktelser. Vi kan likevel vurdere forespørselen din og forklare hvilke kontoopplysninger som er relevante for videre behandling.
Kontakt support: Du kan nå oss via live chat, e-post til support@frankfred.com eller kontaktskjemaet på nettstedet vårt. Live chat er vanligvis tilgjengelig daglig innenfor angitte åpningstider, mens e-post er tilgjengelig hele døgnet og besvares normalt innen 24 timer. Telefonsupport via svensk nummer kan også være tilgjengelig i rapporterte åpningstider.
Bruk kontaktskjemaet: Hvis spørsmålet gjelder personopplysninger, verifiseringsdokumenter, betalingsmetode eller kontotilgang, bør du beskrive saken tydelig. Det gjør det enklere for oss å knytte henvendelsen til riktig konto og gi et relevant svar.